常见问题

能同步，但需要登录同一个账号。操作路径：1、在新设备下载风月AI，用原账号登录。2、登录后，聊天记录会在联网状态下自动同步，无需手动操作。3、若记录未出现，检查网络后下拉刷新或重启App。注意：免费游客账号（未绑定手机/邮箱）不支持跨设备同步，建议先绑定账号再换设备。安全提醒：不要将账号借给他人，避免记录泄露。还有问题点帮助中心的意见反馈入口。

会员没到账，先别急，九成是支付延迟。按下面顺序处理：1、打开风月AI App，进“我的-会员中心”，点页面右上角“刷新状态”。一般等30秒到1分钟，系统会自动同步。2、如果刷新后还是没显示，检查支付凭证（支付宝/微信账单截图），确认扣款成功。3、确认扣款成功但权益仍未到账，走“我的-帮助中心-意见反馈”，提交订单号和支付截图，注明“会员未到账”。处理时效：工作日一般2小时内处理，非工作日顺延。到账...

修改绑定手机号或邮箱，直接在账号安全设置里操作，不用找客服。操作路径：1、打开风月AI，进入「我的」页面2、点「设置」-「账号与安全」3、选「更换手机号」或「更换邮箱」4、按提示完成身份验证（短信或邮件验证码），输入新绑定信息即可注意：换绑前确保新手机号或邮箱没被其他账号占用。若原手机号或邮箱已停用，收不到验证码，走「账号申诉」入口提交资料，审核通过后人工协助换绑。涉及会员权益的账号，换绑不影响会...

会提醒。到期前 3 天，App 内会推送一条通知，提醒你会员即将到期，并附上续费入口。具体方式：1、打开风月AI，留意首页顶部或消息中心的提醒卡片。2、点击卡片，直接跳转到会员中心，可查看当前套餐和续费选项。3、如果你关闭了通知权限，提醒可能收不到，建议在系统设置里打开风月AI的通知开关。续费价格以会员中心实时页面为准，不自动扣费，到期后会员权益自动停止，不会额外收费。还有问题点帮助中心的意见反馈...

可以，但分情况。风月AI会员属于虚拟服务，原则上购买后不支持无理由退款。但如果你遇到以下情况，可以申请：1、重复扣款：同一订单被扣了两次或多次费用。2、未到账：支付成功但会员权益没开通，且超过24小时仍未恢复。3、误购：在非本人操作下（如账号被盗）产生的购买。申请路径：打开风月AI，进入我的页面，点帮助中心，选意见反馈，提交订单截图和问题描述。审核通过后，款项原路退回，一般3到7个工作日到账。注意...

在角色设置页右上角点重置，选确认后，该角色的全部设置会恢复默认，包括性格、语气、聊天记录和记忆。聊天记录删了找不回，操作前想清楚。具体路径：进入目标角色对话页，点左上角角色头像进入设置，往下拉到底部，点重置角色，再点一次确认。如果只想重置部分内容，比如只清记忆或只改性格，不用点重置，直接在对应设置项里单独改或清除就行。重置只针对单个角色，不影响其他角色和你的账号。还有问题点帮助中心的意见反馈入口。

会员权益分两块：基础功能和专属特权。基础功能：不限次数文字聊天、语音互动，解锁全部角色和线，消息记录云端同步。专属特权：会员专属角色（如限定、高冷/甜宠等风格）、自定义角色形象和性格、优先体验新功能、专属客服通道。开通路径：App内点「我的」→「会员中心」→ 选套餐，价格以会员中心实时页面为准。注意：会员权益仅限当前账号使用，不支持转移或合并。到期后未消耗的专属角色会保留，但需续费才能继续...

打开首页底部的“角色广场”，所有官方和用户自建的虚拟角色都在这里，支持按风格、性格、声线筛选。选好后点“开始聊天”即可进入对话。想固定一个角色当长期伴侣，进角色详情页点“设为常驻”，之后首页顶部会直接显示，不用每次重新找。如果没找到想要的，可以自己建：首页点“创建角色”，按提示填名字、性格、背景故事，再选一个声音，保存后就能用。创建的角色默认只对自己可见，想公开分享就在角色设置里打开“公开”开关。...

弱网下语音对话能用，但体验会打折扣。建议优先用文字聊天，语音容易卡顿或延迟。如果一定要用语音，按下面操作：1、打开风月AI，进入设置页2、找到语音质量选项，调成低带宽模式3、关掉后台其他占用网速的App，比如视频、下载这样能减少断连和延迟。网络太差时，语音可能直接失败，这时系统会提示你切换文字，别硬撑，文字聊天不挑网。另外，语音消息发送比实时对话更稳，弱网下可以多用这个功能。会员服务不因网络问题额...