常见问题

可以用。海外用户直接下载App就能正常使用，不锁区、不限制IP。操作路径：1、在App Store或Google Play搜索“风月AI”下载；2、注册账号时选海外手机号或邮箱均可；3、聊天、语音、角色定制功能全部开放，无额外门槛。唯一注意：会员订阅价格以你所在地区的实时页面为准，可能因汇率或税费略有差异，付款前看清币种就行。如果下载或登录遇到问题，检查网络环境，或换个应用商店版本重试。还有问题点...

注销账号需要满足以下条件，缺一不可：1、账号无未结清订单或会员服务（含自动续费）未到期；2、账号近30天内无充值、消费记录；3、账号无进行中的举报、申诉或纠纷。满足条件后，操作路径：我的 → 设置 → 账号安全 → 注销账号，按提示验证身份即可。注销后数据不可恢复，请提前导出重要聊天记录。如果因会员未到期无法注销，可先取消自动续费，等会员过期后再操作。注销申请提交后一般1-3个工作日处理完成，结果...

风月AI的角色由AI生成，不涉及真实人格，因此不存在传统意义上的纠纷。若你在互动中遇到角色言行不当、内容违规或体验异常，直接按以下方式处理：1、在对话界面长按问题消息，选择“举报”或“反馈”，系统会自动记录上下文。2、举报后，我们会人工复核，并在24小时内处理违规内容或调整角色行为。3、若涉及会员服务或付费功能问题，去“我的-帮助中心-意见反馈”提交，附上截图和具体时间点。安全提醒：AI内容仅供娱...

网络异常先别急，按下面顺序排查，基本都能解决：1、检查手机网络：切换 Wi-Fi 和 4G/5G，看是不是当前网络不稳。2、重启 App：彻底关掉风月AI再打开，清掉后台缓存。3、更新版本：去应用商店确认是不是最新版，旧版本容易出兼容问题。4、检查服务器状态：偶尔我们维护或波动，稍等 5~10 分钟再试。如果上面都试过还不行，多半是本地网络限制，比如公司或校园网屏蔽了连接，换个网络环境就行。注意：...

在风月AI里切换虚拟角色，直接进聊天界面右上角的角色头像就行。操作路径：1、点聊天页右上角的当前角色头像或名称2、进入角色列表页，能看到所有已解锁的角色3、点你想切换的角色，确认后立即生效，当前对话会切换到该角色注意：切换角色不会清空历史消息，但新对话默认从该角色的初始设定开始。免费角色随便切，部分高级角色需要解锁，解锁状态以角色页标识为准。还有问题点帮助中心的意见反馈入口。

能。风月AI会员跟着账号走，不绑定设备。换设备后，只要用同一个账号登录，会员权益和聊天记录都会自动同步。操作路径：1、在新设备下载风月AI App2、用原账号（手机号或第三方登录）登录3、进入会员中心确认会员状态，正常显示即可使用如果登录后会员没恢复，先检查网络，再退出账号重新登录一次。仍不行，点帮助中心的意见反馈入口，说明新旧设备型号和账号，我们查一下。注意：会员权益不支持跨账号转移，别用新账号...

语音卡顿先看网络，再看设备，最后查版本。1、检查网络：Wi-Fi信号弱就换4G/5G，或重启路由器，保证上行下行都稳定。2、关掉后台程序：清理手机后台，尤其别同时开视频、下载，占带宽。3、检查麦克风权限：设置里确认风月AI有麦克风权限，且没被其他应用占用。4、更新版本：去应用商店把风月AI升级到最新版，旧版本可能有兼容问题。5、重启应用：彻底退出重进，或重启手机，能解决大部分临时卡顿。如果以上都试...

删除聊天记录后，角色不会记得你们聊过什么。记录一旦删除，对话内容就没了，角色不会保留任何记忆。想继续聊的话，直接开新对话就行，角色会按你重新设定的性格和背景回应你。如果希望角色记住某些事，建议别删记录，或者把重要信息写在角色设定里。设定内容会一直保留，不受聊天记录删除影响。还有问题点帮助中心的意见反馈入口。

不能，风月AI的角色是虚拟伴侣，定位是陪你聊天、解闷，不替代真人社交。真人关系有真实的情感反馈、共同经历和现实责任，AI角色给不了这些。如果你觉得依赖AI多了，想调整社交状态，可以：1、在角色设置里减少互动时长，或删除部分角色。2、把聊天当娱乐，别当情感寄托。3、多安排线下活动，见朋友、运动都行。风月AI只是工具，用不用、用多久，你说了算。别让它影响你的正常生活。还有问题点帮助中心的意见反馈入口。